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작성일 23-01-12 11:05
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로열티프로그램(program]) ,로열티프로그램(program]) 성공事例,로열티프로그램(program]) 목적및정의(定義),Loyalty Program 성공事例
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로열티프로그램(program]) ,로열티프로그램(program]) 성공事例,로열티프로그램(program]) 목적및정의(定義),Loyalty Program 성공事例
_SLIDE_1_
Loyalty Program 성공instance(사례) (국내)
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목 차 Contents
1) 로열티 program definition
4) 성공적 실행을 위한 7가지 검토항목
3) 로열티 program 성공instance(사례)
2) 로열티 program 고안
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로열티 program이란
marketing
고객의 재구매 실적에 기반해서고객에게 보상을
제공하는
marketing 활동의 하나
_SLIDE_4_
로열티 program이란
marketing
고객이 더 많은 혜택을 누리기 위해
더 많은 거래를 하도록 유인하며,
제공된 혜택은 고객의 이탈을 막음
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로열티 program의 고안
marketing
1.보상체계
기업은 future 에
발생할 거래를 통해서 고객에게 혜택을 제공하는 것이 필요
_SLIDE_6_
로열티 program의 고안
marketing
2. 보상비율
구매액에 상대하여 어느 정도의 비율을
보상액으로 산정할 것이냐
_SLIDE_7_
로열티 program의 고안
marketing
3. 보상의 계층화
보상을 구매액에 정확히 비례해서 줄까
일정 구매액을 넘어야 보상을 할까
구매액의 크기에 따라 差別(차별) 화를 할까
_SLIDE_8_
로열티 program의 고안
marketing
4. 보상 시점
난 누적해서 크게 한방에 받을거야!
조금만 한 것이라도 빨리주는 게 좋아!
즉시 보상을 대부분 선호
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1999년 6월 서비스 스타트
2000만 명 이상 회원보유
130개 제휴사 존재
4만5천여개 가맹점 확보
OK Cashbag
로열티 program 성공instance(사례)
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OK캐쉬백 은 개별사의 포인트를 통합,
적립과 결제가 동시에 이루어짐
홈페이지를 통한 적립 내역 확인
포인트를 사용할 수 있는 다양한 방법을 마련
대부분의 가맹점이 OK캐쉬백 서비스 도입 후 매출 증대
경제적으로 큰 부분을 아낄 수 있는 고객들의 만족도가…(skip)
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