사건사고위기관리,위기관리事例,신라호텔위기관리,사고위기관리,위기관리론
페이지 정보
작성일 22-11-11 06:50
본문
Download : 사건사고위기관리,위기관리사례,신라호텔위기관리,사고위기관리,위기관리론.pptx
사건사고위기관리,위기관리사례,신라호텔위기관리,사고위기관리,위기관리론,인문사회,레포트
사건사고위기관리,위기관리事例,신라호텔위기관리,사고위기관리,위기관리론
레포트/인문사회
Download : 사건사고위기관리,위기관리사례,신라호텔위기관리,사고위기관리,위기관리론.pptx( 68 )
사건사고위기관리,위기관리사례,신라호텔위기관리,사고위기관리,위기관리론 , 사건사고위기관리,위기관리사례,신라호텔위기관리,사고위기관리,위기관리론인문사회레포트 , 사건사고위기관리 위기관리사례 신라호텔위기관리 사고위기관리 위기관리론
사건사고위기관리,위기관리事例,신라호텔위기관리,사고위기관리,위기관리론
설명
순서
_SLIDE_1_
사건 사고 위기 관리
_SLIDE_2_
목차
위기 및 사건사고의 정이.
신라호텔 한복 사건 개요 및 결점.
매뉴얼 구성
조직도 및 T/F 구성
협조 기관 및 스테이크 홀더 정이
언론 대응
신라호텔 CASE 다시 보기
사건 대응
사후 대응
_SLIDE_3_
예측하지 못한 상태에서 발생한 사건
잘못 대처할 경우 조직에게 부정적 영향을 미칠 수 있다
따라서 평소에 위협요소를 체계적으로 관리할 필요가 있다
위기의 정이
_SLIDE_4_
사건 사고
; 사회적으로문제를일으키거나주목을받을만한뜻밖의, 불행한 일
_SLIDE_5_
대비가 가능하지만, 위기 예측이 쉽지 않음
위기 발생 후 확산속도가 매우 빠름
기존 언론과의 관계나 일반 대중들의 이미지에 따라 사건 자체의 프레임이 쉽게 변함
루머나 사실과 다른 내용이 퍼져나가는 것은 사건 해결에 부정적 영향을 초래
사건사고 유형의 특징
_SLIDE_6_
사건개요
위기발생
위기대응
_SLIDE_7_
사건개요_후폭풍
잘못된 위기 대응에 위기종료 후에도 계속되는 후폭풍
_SLIDE_8_
위기의 심각성
‘한복’이라는 ‘국가적’ 이미지와 관련된 문제
‘기모노’는 되고 ‘한복’은 안된냐는 말이 떠돌면서 국민들의 반감 증폭
_SLIDE_9_
결점
위기발생 전
위기발생 후
부족한 직원교육
반감을 살 만한 옷차림 규정을 예상하지 못함.
위기관리 concept(개념)의 부재
위기에 대비한 T/F팀 준비의 미흡함.
SNS 관리 소홀 및 전문 채널 부재
미숙한 사과문 작성
일관된 메시지의 부재
평소에 위기 관리에 대한 중요성을 인지하고,
위기 관리 매뉴얼을 만들어 예측하지 못한 상황에 체계적으로 대비해야 한다.
_SLIDE_10_
신라호텔조직도
1. 위기관리 시스템 정립
대표이사
사업총괄
대표이사
감사
경영지원실장
교육팀
인사팀
총무팀
기획관리
담당이사
경영관리팀 …(투비컨티뉴드 )
다.
