국내 호텔 산업의 마케팅 전술
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작성일 22-12-28 01:38
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마케티의 개념과 호텔산업에서의 마케팅에 대해서 살펴보고, 호텔 마케팅 사례를 조사하고 개선방안에 대해서 정리한 파워포인트 자료입니다.호텔산업의마케팅 , 국내 호텔 산업의 마케팅 전략경영경제레포트 ,
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국내 호텔 산업의 마케팅 전술
다.
Ⅰ. marketing 이란?
- 定義(정의) 과 목표(目標)
- 호텔에서의 marketing 이란?
Ⅱ. marketing 의 요소별 예
- product, price, promotion, place
Ⅲ. 호텔별 사례(instance)
- Ritz-Carlton, JW Marriott, Lotte Hotel
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 marketing 사례(instance)
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 改善방법
③ CRM system
- 쉐라톤 워커힐 호텔
고객에 대한 원투원(one to one) 서비스 등 3단계로 구성된 CRM 시스템을 구축
- 웨스틴 조선 호텔
여러 가지 종류의 자사 회원카드를 하나로 통합하는 CRM 시스템을 도입
VIP카드를 이용한 신용카드 서비스
- 신라호텔
개인휴대단말기(PDA)를 이용한 모바일 CRM을 구축
④ CI 제정
- 웨스틴 조선 호텔
III. 호텔별 사례(instance)
◆ The Ritz-Calton ◆
1. E-비즈니스
2. 패키지 marketing
① <신혼여행 패키지>
② <뮤지컬 겨울나그네 호텔 패키지>
3. 최고의 VIP로 모시는
4. 데이터베이스 marketing
5. 고객만족
◆ …(To be continued )
설명
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마케티의 槪念과 호텔산업에서의 마케팅에 대하여 살펴보고, 호텔 마케팅 事例(사례)를 조사하고 improvement方案에 대하여 요약한 파워포인트 자료입니다.
