저항적인 클라이언트에 대한 개입 방법
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작성일 22-12-23 17:29
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1.접수와 참여유도
2.저항 다루기
◇법에 의해 의뢰된 비자발적 클라이언트 저항 다루기
1) 클라이언트의 부정적 감정 다루기
2) 촉진적으로 직면하기
3) 가능한 계약을 협상하기
◇ 자발적 클라이언트 저항 다루기
1) 양가감정 다루기
2) 희망감 부여
(1) 강점관점의 접근
(2) 인지재구조화
1.접수와 참여유도
접수란- 원조를 신청하러 온 사람의 문제와 욕구를 확인하여 기관의 정책과 서비스를 받을 자격요건을 갖추었는지 여부를 결정하는 과정을 말한다. 자격요건의 심사에는 신청자의 성명, 연령, 가족관계, 소득수준, 당면한문제와 기대하고 있는 해결의 방향등이 고려된다
접수단계에서 구체적인 과업은 세 가지로 볼 수 있다
① 문제 확인
문제 확인은 현재 클라이언트가 문제로 호소하는 것에서 출발하게 되는데 사회복지사는 그 문제의 성격이 어떤 것인지 그리고 그 문제가 클라이언트에게 얼마나 중요한 것인지 무엇 때문에 이런 문제가 발생했는지 그 원인(原因)에 대한 탐색을 한다. 이것은 클라이언트가 사회복지사가 문제를 서로 다르게 파악한 경우 서로의 opinion을 존중해 문제에 대한 합의에 이르러야하기 때문이다
② 의뢰
신청자의 욕구가 기관의 서비스 방향이나 내용과 부합하지 않을 경우에는…(省略)
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저항적인 클라이언트에 대한 개입 방법
다. 문제 확인 시에는 클라이언트가 자기 문제의 중요성을 어떻게 파악하고 있는지를 알아보아야하는데 이것은 클라이언트 스스로가 자기 문제를 해결해야할 급박성과 당위성이 있다고 느낄 때 적극적으로 문제해결과정에 참여할 것이기 때문이다 그리고 이러한 문제에 대한 사회복지사의 전문적 관점에 대한 토의가 이루어져야한다.
