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작성일 23-01-10 06:31
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감성marketing 과 스타벅스
_SLIDE_2_
STAR BUCKS
목차
감성marketing 의 定義(정이)
스타벅스 5P전략(strategy)
성공 요인 analysis
스타벅스 하향세
스타벅스 방향 제안
감성marketing 성공기업 example(사례)
_SLIDE_3_
STAR BUCKS
감성marketing 의 定義(정이)
감성marketing 이란
상품이나 서비스에 대해 사람의 감성을 자극하여 감동을 주는 것
고객의 기분과 감정에 effect(영향) 을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화하는 것
‘브랜드 로열티(Brand Loyalty)’
아름다워지고 싶은 꿈, 경험, 즐거움, 인간적인 정 등을 사는 것
소비자의 내적 가치와 미학적 욕구를 충족시키며 고객감동을 지향하는 감성marketing 의 역할이 중요
_SLIDE_4_
STAR BUCKS
비슷한 용어
감각marketing
오감marketing
文化(문화)marketing
감동marketing
체험marketing
감각marketing
=오감marketing
감성marketing
감동marketing
文化(문화)
marketing
marketing
체험
marketing
_SLIDE_5_
STAR BUCKS
감성marketing 의 소분류
감각(=오감)marketing
시각 : 컬러
청각 : 음악
미각
후각 : 향기
촉각
감동marketing
정서
_SLIDE_6_
STAR BUCKS
스타벅스의 감성marketing 5P전략(strategy)
Product
(제품)
Promotion
(촉진)
Place
(유통)
Price
(가격)
People
(사람)
_SLIDE_7_
Product(제품) 전략(strategy)
STAR BUCKS
대표상품
에스프레소 시장 공략
다양한 커피
10가지 이상의 커피로 세분화
나만의 노하우
금속성 포장 기술 ‘포일’ 개발
맞춤식 서비스
나만의 맞춤커피 : 주문에 따라 커피, 각종 드레싱이나 첨가제를 즉석에서 조제
_SLIDE_8_
Product(제품) 전략(strategy)
STAR BUCKS
오늘의 커피
마니아…(skip)
레포트/경영경제
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