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소비자의태도형성(3)

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작성일 22-11-18 11:14

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소비자의태도형성(3)

`관여도에 따라 소비자의 태도형성이 어떻게 달라지는가`

관여라는 관념을 처음 제안한 사람은 크루그만(Krugman)이었다. 그러므로 관여는 개인, 대상 및 상화의 함수로써 이해된다 출발시점은 항상 사람의 자아를 반영하는 욕구와 가치의 형태 속에 내재된 동기이다.
관여는 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각정도 혹은 관심도 혹은 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 관련성 지각정도라고 定義(정이)될 수 있다아 즉, 한 개인에게 있어서 관여의 정도는 대상에 따라 다르며, 한 가지 대상에 대한 관여는 개인에 따라 다르며, 또한 어떤 대상에 대한 개인의 관여는 상황에 따라 달라진다.관여도와 소비자의 태도형성에 관한 이론(理論)들은 경험적인 증거에 의해서 증명되지 않았으며 고, 저관여 이론(理論)을 측정(測定) 하는 데는 많은 어려움이 있지만 관여수준은 소비자 행동에 influence을 미친다는 것은 사실이다. 관여는 특정 대상이 욕구, 목표(目標) 그리고 가치를 만족시킬 수 있다고 인식될 때 활성화된다
소비자관여는 크게 상황적 관여와 지속적 관여로 구분되는데, 상황적 관여는 단기간 동안만 지속되며 구매와 같은 특정 상황과 관련되어 있다아 반대로 지속적 관여는 장기간 동안 지속되며 제품류와 관련되어 있다아 그리하여 지속적 관여는 소비자가 그 제품에 관해 매일같이 생각하며 시간을 보낼 때 있게 된다 가령, 승용차구입과 관련하여 그에 관한 정보를 수집하고 다른 사람들에게 정보를 전달해 주곤 하는 것이 그러한 관여의 한 측면일 것이다. 그는 소비자가 개인적 관여가 없거나 또는 고도의 관여를 가지고 대중매체에 노출된다고 주장하였다.
② 주 4회의 광고는 사람들로 …(생략(省略))
레포트/경영경제

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소비자의태도형성(3)

다.
스튜워드(J.stewadt)는 다음과 같이 결론을 짓고 있다아
① 광고를 전혀 안 했을 때는 문제의 새로운 제품을 사려는 사람은 거의 없다.
수동적 학습의 상황에서(저관여 매체에 의해 생성된) 반복은 구매행동을 창출하기 위해 필요한 모든 것이지만, 이러한 행동은 상품에 대해 호의적 태도 變化를 일으키기 쉽다.

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