(호텔객실현관서비스)호텔현관서비스와프론트오피스의concept(개념)과조직,서비스
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작성일 22-10-31 08:49본문
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레포트/경영경제
설명
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(호텔객실 현관서비스) 호텔 현관서비스와 프론트오피스의 definition 과 조직, 서비스
목차
* 호텔객실 현관서비스
Ⅰ. 경영상의 特性(특성)
1. 현관서비스의 definition
2. 현관서비스의 조직
1) 현관서비스지배인
2) 도어서비스
3) 벨서비스
4) 페이징서비스
5) 엘리베이터서비스
6) 컨시어지서비스
7) 수화물서비스
8) 고객관계서비스
3. 현관의 부문별 서비스
1) 도어서비스
2) 벨, 컨시어지서비스
Ⅱ. 프론트오피스
1. 프론트오피스의 definition
2. 프론트오피스의 조직
1) 프론트오피스지배인
2) 예약담당
3) 판매담당
4) 안내담당
5) 우편물담당
6) 야간담당
7) EFL 서비스
3. 기타 프론트오피스 관련 조직
4. 프론트오피스의 부문별 서비스
1) 예약서비스
(1) 예약서비스의 definition 과 역할
(2) 예약업무
(3) 예약경로와 예약보증유형
(4) 예약절차
2) 등록 및 체크인 서비스
(1) 등록서비스의 definition 과 역할
(2) 등록업무
(3) 등록과정
(4) 개별고객등록서비스
(5) 호텔제휴회원등록서비스
(6) EFL 고객등록서비스
(7) VIP 고객등록서비스
(8) 단골고객등록서비스
(9) 무예약방문고객등록서비스
(10) 단체고객등록서…(생략(省略))
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