사우스 웨스트 항공산업,사우스 웨스트 기업분석,사우스 웨스트 항공marketing ,브랜드marketing ,서비스mark…
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작성일 22-11-27 14:46본문
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설명
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레포트/경영경제
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_SLIDE_1_
Southwest Airline
VS
Continental Airline
_SLIDE_2_
CONTENTS
1. 선정동기
2. SOUTHWEST 기업紹介(소개) & 성공요인
3. CONTINENTAL기업紹介(소개) & 실패요인
4. 기업 비교
5. 시사점
_SLIDE_3_
1
선정 동기
_SLIDE_4_
航空산업의 고유가로 인한
수익 變化와 대처 방법
가격 측면의 전술 형태
저가 航空 시장의 성장과 이슈
선정동기
_SLIDE_5_
2
SOUTHWEST 기업 紹介(소개) & 성공요인
_SLIDE_6_
Southwest - 기업紹介(소개)
1971년 러브필드에서 처음
고객에 좋은 서비스와 흥미유발
1989년 캘리포니아 70% 점유율
2002년 미국 제 4위 航空사
단거리 노선과 낮은 요금
_SLIDE_7_
Southwest 운영
2
3
1
틈새 시장을 노려라
비용절감을 최우선 하라
독특한 고객만족 서비스
가격 경쟁의 기준을
낮춤
고속버스, 철도회사와
경쟁
비행기종의 동일화
포인트 투 포인트 운항
서비스의 간소화
FUN 경영
기내 이벤트
_SLIDE_8_
Southwest 조직
CEO
Corporate
Service
Customers
Internal
Audit
Operations
Customers
Corporate Communications
Customer Relations
- People dept,.
- Marketing
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Southwest 경영전술
성공적인 Niche Market 공략
단거리 노선에 초점
운행의 빈도 높임
저가 가격경쟁
자동화 발권 시스템
_SLIDE_10_
3
CONTINENTAL 기업 紹介(소개) & 실패요인
_SLIDE_11_
Continental 연혁
미국 …(skip)
순서
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다.