스타벅스
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스타벅스 코리아는 교육비만 연간 24억원 투자
일 8시간씩 3주간의 교육
신입 사원 교육, 승진 시 재교육 실시
(직급에 따라 별도 교육 병행)
연간 4회씩 직급에 맞는 재교육 실시
현장에서의 시간 엄수 (1분 30초)
일관된 품질과 서비스 유지하기 위해
- 커피 제조법, 매장 내의 인테리어
- 직원들의 복장이나 차림새, 인사하는 법
- 대기 중인 손님을 응대하는 요령
- 불만 고객의 opinion(의견)을 처리하는 요령
- 짜증 내는 동료에게 용기를 북돋아주는 기술
설명
스타벅스
다.
스타벅스의 경영방침과 인사제도 서비스전술 등에 관해 조사한 data(資料)입니다.
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스타벅스의 경영방침과 인사제도 서비스전략 등에 관해 조사한 자료입니다.